Domande frequenti
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Ricevi risposte rapide alle domande frequenti sui nostri prodotti, consegne e condizioni d'acquisto. Rendiamo facile per te acquistare in sicurezza da noi.
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Il microneedling è sicuro da fare a casa?
Sì, è sicuro quando eseguito correttamente e con la giusta dimensione dell'ago. Segui sempre le istruzioni e disinfetta accuratamente.
Con quale frequenza posso usare una macchina per microneedling?
In generale, ogni 1-2 settimane a seconda della dimensione dell'ago. Gli aghi più lunghi richiedono tempi di recupero più lunghi.
Quale dimensione dell'ago dovrei scegliere?
0.25-0.5 mm è adatto ai principianti e per uso domestico, mentre gli aghi più lunghi sono principalmente per uso professionale.
Gli aghi sono sterili e monouso?
Sì, gli aghi sono sempre confezionati in modo sterile e sono completamente monouso.
Le vostre macchine sono approvate CE?
Sì, tutte le macchine su drpen.se sono approvate CE per la vendita all'interno dell'UE.
Qual è la differenza tra i vari modelli di Dr. Pen?
I modelli differiscono in potenza, profondità dell'ago, forza del motore e aree di utilizzo.
Posso usare la macchina se ho problemi di pelle o condizioni mediche?
Consulta sempre un dermatologo o un medico prima dell'uso se sei incerto.
Quali sieri sono adatti dopo il microneedling?
Sono raccomandati sieri delicati, idratanti e senza profumo, senza acidi forti.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
3-5 giorni lavorativi con DHL.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via SMS o e-mail quando l'ordine è stato spedito.
Consegnate con DHL?
Sì, tutti gli ordini vengono spediti con DHL.
Cosa succede se non ritiro il mio pacco?
Se un pacco non viene ritirato, il cliente è responsabile dei costi che sorgono in relazione al reso, eventuali spese di spedizione e la gestione amministrativa.
Come faccio a restituire un prodotto?
Contattaci via e-mail per ricevere istruzioni prima di restituire qualsiasi cosa.
Quali prodotti possono essere restituiti?
Solo prodotti non aperti e non usati nella confezione originale.
Quanto costa la spedizione di ritorno?
119 kr, che verranno detratti dal rimborso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Quando il reso sarà ricevuto e approvato, di solito entro pochi giorni.
Posso restituire aghi o macchine aperte?
No, per motivi igienici e di sicurezza non accettiamo prodotti aperti.
Quanto dura la garanzia?
1 anno di garanzia su tutte le macchine.
Cosa copre la garanzia?
Difetti di fabbricazione, non danni causati dall'utente o da cadute.
La garanzia è valida anche per uso professionale?
Sì, la garanzia è valida anche per saloni e cliniche.
Come faccio a presentare un reclamo?
Contattaci via e-mail con una descrizione e foto/video del difetto.
Cosa faccio se la mia macchina non funziona?
Contatta il servizio clienti e ti aiuteremo con la risoluzione dei problemi o il reclamo.
Quali opzioni di pagamento offrite?
Klarna, pagamento con carta, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Posso pagare con Klarna?
Sì, sono disponibili pagamento diretto, fattura e pagamento rateale.
È sicuro pagare su drpen.se?
Sì, tutti i pagamenti avvengono in modo crittografato con un alto livello di sicurezza.
Accettate PayPal?
Sì, puoi pagare rapidamente e in sicurezza tramite PayPal.
Devo creare un account per ordinare?
No, puoi acquistare come ospite.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci direttamente, se l'ordine non è stato spedito possiamo solitamente modificarlo.
Ho scritto l'indirizzo sbagliato, cosa faccio?
Contattaci il prima possibile e cercheremo di correggere l'indirizzo prima che il pacco venga spedito.
Il trattamento è fatto a proprio rischio?
Sì, il microneedling viene sempre eseguito a proprio rischio.
Dovrei consultare un estetista/medico prima dell'uso?
Sì, specialmente se hai problemi di pelle o domande mediche.
Il microneedling può causare effetti collaterali?
Lieve rossore è comune. Reazioni forti dovrebbero essere valutate da un operatore sanitario.