Resi
Vogliamo che tu ti senta al sicuro quando fai acquisti da noi. Per questo offriamo un processo di reso chiaro e semplice. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso.
Condizioni di reso
- Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine dalla ricezione del pacco.
- Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale.
- Per motivi di igiene e sicurezza, non sono accettati resi di prodotti aperti, in particolare aghi o altri articoli monouso.
- Il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di reso in caso di reso.
- Il reso deve essere restituito seguendo le istruzioni fornite al momento della registrazione della richiesta di reso.
- Consigliamo di inviare il reso con una spedizione tracciabile.
Come effettuare un reso
Contatta sempre il nostro servizio clienti prima di restituire un prodotto. Riceverai istruzioni su come procedere.
Scrivici a: info@drpen.se
I resi inviati senza previo contatto non possono purtroppo essere gestiti.
Rimborso
Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Articolo errato o danneggiato
Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Allega preferibilmente foto o video per una gestione più rapida.
Domande?
Il nostro servizio clienti è lieto di aiutarti. Contattaci a info@drpen.se.