Termini di acquisto
1. Informazioni sull'azienda
dr-pen.it è gestito da:
Nordic SkinTech AB
Org.nr: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Svezia
E-mail: info@drpen.se
Tutte le transazioni su drpen.se avvengono secondo la legge svedese e la protezione dei consumatori dell'UE 2025.
2. Limite di età
Per acquistare su drpen.se devi avere almeno 18 anni.
3. Prodotti & responsabilità
Il microneedling è un trattamento cosmetico eseguito a proprio rischio. In caso di dubbio, consultare sempre un estetista o un medico. Aghi e testine sono sempre monouso e non devono essere riutilizzati. Tutte le macchine su drpen.se sono certificate CE per la vendita nell'UE.
4. Ordine & pagamento
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
- Klarna – tutti i metodi di pagamento
- Pagamento con carta – Visa, Mastercard ecc.
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Quando un ordine viene effettuato, una conferma d'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail fornito. Ci riserviamo il diritto di eventuali errori di scrittura, esaurimento delle scorte e errori tecnici.
5. Consegna
Spediamo tutti gli ordini con DHL.
- Tempo di consegna: 3–5 giorni lavorativi
- Spedizione gratuita oltre 145 €, altrimenti 13,9 €
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una notifica via e-mail o SMS.
6. Diritto di recesso & reso aperto (14 giorni)
Hai 14 giorni di diritto di recesso secondo la legge sui contratti a distanza.
Per usufruire del diritto di recesso si applicano le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere non aperto
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale
- I prodotti igienici e sterili (es. aghi) non possono essere restituiti se aperti
Spese di restituzione
- Il cliente è responsabile della spedizione di reso e sostiene i costi della restituzione in caso di reso.
- Il reso deve essere inviato a noi seguendo le istruzioni fornite in relazione alla richiesta di reso.
- Consigliamo di inviare il reso con una spedizione tracciabile.
I resi che non soddisfano le condizioni saranno rifiutati o restituiti al cliente.
7. Garanzia
Offriamo 1 anno di garanzia valida per difetti di fabbricazione.
La garanzia copre:
- Solo per macchine
- Anche per uso professionale
- Non per aghi o prodotti monouso
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, danni da caduta, modifiche o pulizia insufficiente.
Per questioni di garanzia contattare: info@drpen.se.
8. Reclami
I reclami sono gestiti secondo la legge sulle vendite ai consumatori.
In caso di difetto del prodotto, contattare il supporto clienti entro un tempo ragionevole e descrivere il difetto allegando foto o video.
Se il reclamo viene accettato, viene offerto:
- Riparazione
- Sostituzione
- Riduzione del prezzo o rimborso
9. Pacchi non ritirati
I pacchi non ritirati vengono automaticamente restituiti a noi.
Se un pacco non viene ritirato, il cliente è responsabile dei costi derivanti dalla restituzione, di eventuali spese di spedizione e della gestione amministrativa. Tali costi possono essere detratti da un eventuale rimborso.
10. Dati personali (GDPR)
Trattiamo i dati personali secondo il GDPR.
I dati vengono utilizzati solo per gestire il tuo ordine, la comunicazione e la contabilità. Non vendiamo mai i dati dei clienti.
11. Cookies
Drpen.se utilizza i cookie per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico. Utilizzando il sito, acconsenti a ciò.
12. Forza Maggiore
Nordic SkinTech AB non è responsabile per ritardi o errori causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, disastri naturali o interruzioni nei trasporti.
13. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni di acquisto. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'acquisto.